Política de Devoluciones y Reembolsos — Pata Seca 🐾

En Pata Seca queremos que compres con tranquilidad. Por eso, ofrecemos un plazo de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

1. Devoluciones dentro de 30 días

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.

Para acogerte a esta política de devolución voluntaria, el producto debe encontrarse sin uso, limpio, en buenas condiciones y con sus accesorios, cuando corresponda.

Para solicitar una devolución, escríbenos a holapatassecaschile@gmail.com indicando tu número de pedido.

Te entregaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.

Esta política comercial no limita los derechos que establece la legislación chilena.

2. Cambios por productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, contáctanos para gestionar una solución.

Podrás solicitar un cambio por el producto correcto o en buenas condiciones, o ejercer los demás derechos que correspondan según la legislación chilena.

En los casos cubiertos por la garantía legal, el consumidor dispone de seis meses desde la recepción del producto para elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, cuando corresponda.

3. Costos de envío de devoluciones

Devoluciones voluntarias: Si solicitas una devolución dentro de nuestra política comercial de 30 días por cambio de opinión o preferencia personal, el costo del envío de retorno será de tu responsabilidad, salvo que corresponda aplicar una regla legal distinta.

Productos dañados o defectuosos: Si el producto presenta una falla cubierta por la garantía legal, Pata Seca asumirá los costos de transporte que legalmente correspondan para gestionar la solución.

Productos incorrectos: Si recibiste un artículo diferente al solicitado, Pata Seca asumirá los costos necesarios para corregir el error.

No debes enviar el producto a una dirección sin antes recibir nuestras instrucciones.

4. Derecho a retracto

En las compras realizadas por internet, el consumidor cuenta con el derecho legal a retracto de 10 días desde la recepción del producto, en los términos establecidos por la normativa chilena.

Este derecho es independiente de los 30 días de devolución voluntaria que ofrece Pata Seca.

5. Reembolsos

Una vez que corresponda efectuar un reembolso, gestionaremos la devolución del dinero conforme a las condiciones aplicables y la legislación vigente.

Te informaremos el procedimiento y el estado de tu solicitud.

6. Contacto

Para solicitar una devolución, cambio o reembolso, escríbenos a:

Correo electrónico: holapatassecaschile@gmail.com

Indica tu número de pedido y una breve descripción de tu solicitud.

En Pata Seca nos comprometemos a brindar una atención clara y respetar los derechos de nuestros clientes.